Как цифровые инструменты помогают решать бизнес-задачи: кейсы компаний

В России продолжает расти спрос на автоматизированные сервисы для бизнеса. Например, в мобильном операторе Т2 отмечают рост от 20% до 100% год к году к инструментам для предпринимателей в Республике Коми и других регионах. Бизнесмены рассказали, как с помощью цифровых сервисов привлекать и удерживать клиентов в условиях серьезной конкуренции и не упускать заказы в период ажиотажа.

Кейс №1. Как за короткий срок создать ажиотаж вокруг бизнеса

Компания: гастробар "Министерство"

Заведение открылось в мае 2026 года. Особенностью "Министерства" стало то, что это первый в городе бар, полностью оформленный в стилистике популярной фэнтези-вселенной. Привлечь клиентов бизнес планировал за счет атмосферы: авторских напитков, блюд с магическими названиями, "летучих свитков" и "движущихся" портретов в интерьере, скрытых комнат. Создатели понимали, что на рынке высокая конкуренция, и за короткий срок нужно создать сильный и узнаваемый бренд.

Поэтому владельцы бара поставили цель - создать ажиотаж вокруг его открытия в условиях ограниченного бюджета на продвижение. Было важно, чтобы о запуске проекта узнала целевая аудитория. В ходе исследования рынка они узнали о таком канале для таргетированных рассылок как СМС.

SMS-Таргет от T2 — инструмент для проведения СМС-рассылок на конкретную целевую аудиторию. Ее формируют на основе более 100 параметров - это, например, возраст, пол, локация проживания или работы, увлечения. Благодаря этому сообщения с предложением или акцией отправляются только потенциальным клиентам.

В "Министерстве" решили запустить рассылку об открытии для привлечения горожан, живущих в радиусе 2 км от заведения, а также тех, кто любит гулять по городской набережной. В результате в первые дни работы гастробара рекламная кампания привела десятки гостей, проект получил первых подписчиков в соцсетях и отзывы на онлайн-картах.

"При низкой цене контакта мы получили быстрый результат - рассадка на вечер пятницы и субботы была полностью забронирована за два дня до открытия. Думаю, что таргетированные СМС отлично подходят для привлечения первых гостей при открытии локального бизнеса: баров, кафе, салонов красоты, студии",- отметила директор гастробара Евгения Чукреева.

Кейс №2. Как удержать клиентов в условиях высокой конкуренции

Компания: фитнес-клуб "Космос".

Сеть фитнес-клубов работает в уральском городе-миллионнике, где открыты десятки организаций-конкурентов. Для привлечения клиентов "Космос" выбрал стратегию высокой адаптивности к индивидуальным запросам. Посетителям доступен большой набор услуг: от классических тренировок до бокса и пилатеса, а расписание групповых и персональных занятий составлено так, что подходит клиентам с разным распорядком дня.

"Клиенты ценят нас не только за качество услуг, но и за возможность комфортно встраивать занятия в свою повседневную жизнь. И именно такой подход к сервису позволяет поддерживать регулярный поток посетителей. Мы всегда ищем современные инструменты для ремаркетинга",- рассказал управляющий сети "Космос" Владимир Далаков.

Бизнес решил запустить эксклюзивное предложение для действующих клиентов, чтобы повысить их лояльность и стимулировать дополнительные продажи абонементов. Форматы массового продвижения, например, наружная реклама или баннеры в интернете, для этого не подходили. Поэтому "Космос" решил попробовать SMS-Таргет, разослав с помощью инструмента СМС по действующей клиентской базе сети. Цель бизнеса была достигнута - клиенты заинтересовались акцией и начали продлевать абонементы. Поэтому в "Космосе" решили продолжить использовать SMS-Таргет. Причем не только как способ дополнительной коммуникации с клиентами клуба, но и для поиска и привлечения новой аудитории.

Кейс №3. Как не упускать звонки клиентов во время высокого спроса

Компания: батутный парк "Скай Макс"

Бизнес является одним из лидеров среди развлекательных спортивных площадок города. У него широкая клиентская база: это и посетители парка, и заказчики выездных мероприятий. Ежедневно "Скай Макс" получает десятки звонков для бронирования зон активности или заказа праздников, и каждый пропущенный вызов - упущенный новый заказ.

Бизнес решил подключить автоматическую телефонную станцию (АТС), которая бы распределяла звонки между свободными сотрудниками, чтобы не терять ни одного вызова. Однако первый инструмент не дал ожидаемых результатов: количество пропущенных вызовов не снизилось, а во время разговоров нередко обрывалась связь. Поэтому руководство "Скай Макс" решило попробовать альтернативу - Корпоративную АТС от Т2.

Корпоративная АТС - инструмент для распределения звонков и организации многоканальной связи. Благодаря нему клиенты не сталкиваются с сигналом "занято", а получают нужную информацию во время голосового приветствия. Сервис также занимается переадресацией звонков между сотрудниками бизнеса - нагрузка автоматически распределяется по заданному сценарию.

"Инструмент от Т2 мы выбрали, потому что он не требует покупки дополнительного оборудования, при этом обеспечивает стабильное соединение. Это чрезвычайно важно в условиях высокого спроса на наши услуги. Подключение и настройка Корпоративной АТС прошли оперативно, поэтому мы не переживаем за связь с клиентами",- подчеркнула директор батутного парка Анастасия Самохвалова.

Реклама. ООО "Т2 Мобайл"

По материалам ИА "Комиинформ"

7 июля 2026

Политика