Портал "Открытая Воркута" с июля принял более 360 ЖКХ-заявок

Воркута стала вторым после Усинска городом - участником общереспубликанского ЖКХ-проекта, напоминает Заполярка-онлайн со ссылкой на администрацию города. Центр, предназначенный для автоматизированной обработки жилищно-коммунальных заявок жителей в системе "Открытая Воркута", с 20 июля принял 369 заявки, выполнил 166.

Порыв трубы или электропроводки, отсутствие отопления, снежные заносы или несвоевременный вывоз мусора - подать заявку управляющим компаниям по телефону и в сети теперь можно круглосуточно. Система позволяет в режиме реального времени отслеживать и процесс ее выполнения.

- Эффективность была бы большей, если бы управляющие компании отнеслись к нововведению более ответственно и оперативнее реагировали на просьбы жителей, - рассказывает оператор диспетчерской службы Центра "Открытая Воркута" Рената Шабельник. - Например, в начале отопительного сезона, когда диспетчерские службы ЖКХ не могли одновременно принять все заявки, порой трудно было даже дозвониться к ним, наш портал давал такую возможность. Преимущества этой системы и в том, что мы отслеживаем сроки выполнения всех поступивших заявок, имеем возможность диалога с жителями и можем фиксировать, довольны ли заявители качеством и сроками исполнения работ".

Ежедневно в системе регистрируются и самостоятельно подают заявки несколько десятков воркутинцев. Но, по словам Ренаты Шабельник, до сих пор ни одна из управляющих компаний не заключила с Центром обработки заявок договор о сотрудничестве.

- Мы исправим эту ситуацию. Я еще раз убеждаюсь в том, что в 2017 году необходимо создать единую городскую муниципальную управляющую компанию, что позволит улучшить отчетность перед населением за оказанные услуги и одновременно сделать прозрачным сбор коммунальных платежей, - сказал по этому поводу мэр города Игорь Гурьев.

Добавим, что портал "Открытый Усинск", который начал работать в июне, уже принял 7 642 заявки, выполнено - 7 214.

По материалам ИА "Север-Медиа"

13 ноября 2016

Общество