В Сыктывкаре администраторов двух амбулаторий накажут за очереди

В Сыктывкаре администраторов двух амбулаторий Сыктывкарской городской поликлиники № 3 (СГП №3) накажут за очереди, сообщает пресс-служба Минздрава Коми.

По данным ведомства, 19 марта при открытии амбулатории по адресу Покровский бульвар,1 и структурного подразделения №2 по ул. Ленина, 75а было отмечено образование очередей.

Как сообщили в "Сыктывкарской городской поликлинике №3", эта ситуация сложилась из-за неудовлетворительной работы администраторов этих амбулаториях. Пациентам, которые обращались в регистратуру, не было разъяснено, что при открытии предварительной записи нет необходимости записываться на прием именно в пятницу.

Также им не объяснили, что для получения повторного талона не нужно второй раз стоять в очереди. Дату и время следующего посещения поликлиники указывает врач во время первичного приема.

Напомним, с 19 октября 2020 года в "СГП №3" была приостановлена предварительная запись и приемы плановых больных к участковым терапевтам, врачам общей практики и в дневных стационарах СП №1, СП №2, СП №3 по причине заболеваемости COVID-19.

С 17 марта в СГП №3 возобновлено оказание плановой медицинской помощи в полном объеме, за исключением физиотерапевтического лечения.

В связи с этим была организована предварительная запись на приемы терапевтов с 22 марта:

- через многоканальный телефон Call-центра по номеру (8-800-550-00-00) звонок бесплатный

 - по телефону регистратур или Call-центров структурных подразделений (телефоны размещены на сайте поликлиники)

 - при непосредственном обращении в регистратуру.

 - через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru).

- через инфоматы (портал пациента) в фойе регистратур (СП2 и СП3).

Как сообщили в Минздраве Коми, в связи со сложившейся ситуацией 19 марта главный врач "СГП №3" Н.Сухорукова совместно с заместителем главного врача по лечебной работе И.Бабушкиной  посетили амбулаторию по адресу Покровский бульвар,1 и структурное  подразделение №2 (Ленина, 75а).

Проведены рабочие совещания с руководителями структурных подразделений. Со старших администраторов регистратур запрошены объяснительные. Администраторам регистратур даны подробные пояснения по организации предварительной записи и необходимости разъяснения гражданам способов и порядка записи независимо от дня недели.

Также проведена внеочередная планерка работников регистратуры с участием заместителей главного врача. В отношении администраторов будут применены меры экономического характера (снижение стимулирующих выплат).

Министерство здравоохранения Коми приносит извинения за сложившуюся ситуацию.

Фото из архива ИА "Комиинформ"

По материалам ИА "Комиинформ"

19 марта 2021

Общество