Девочка с инвалидностью не получила помощь в международном терминале аэропорта Сыктывкара

Девочку-инвалида отказались вне очереди пропускать через специальный выход в международном терминале аэропорта Сыктывкара, сославшись на то, что у них "нет приоритета для инвалидов". О безразличии и халатном отношении к должностным обязанностям со стороны сотрудников аэропорта сыктывкарка Катерина Володина рассказала в соцсети.

"19 июля рейсом ZF446  мы с дочкой вернулись из Турции, мы много раз летали на море и никогда не пользовались трансферами для инвалидов. Потому что я всегда стремилась научить дочь, несмотря на аутизм и существенные трудности в социализации, быть максимально как все, насколько это возможно. Переезды, автобусы, аэропорты, самолёты - с годами мы прекрасно адаптировались. По этой причине мы редко пользуемся льготами, но иногда все же это необходимо. Хорошо, что есть закон о защите прав инвалидов и он действует везде, кроме международного терминала сыктывкарского аэропорта", - рассказывает Катерина Володина.

Как сообщила женщина, в этом году в терминале сделали ремонт, к прочим изменениям на одной из кабинок контроля появился знак "инвалид" - это значит, что там могут досмотреть инвалида без очереди. Женщина решила воспользоваться данной возможностью и обратилась с просьбой к сотруднику таможни пройти досмотр без очереди, так как ребенок с инвалидностью очень устал.

"Нам ответили: у нас нет приоритета для инвалидов. Помочь не могу. На мои вопросы о законе, который один для всех, о табличке "инвалид" на кабине досмотра, сотрудник не ответил, а просто убежал. Спрятался за дверь поста пограничного контроля. Мы стояли в очереди 1,5 часа. Вышли из аэропорта последними. Разумеется, добравшись до паспортного контроля, я не могла не задать вопрос сотруднику в окошке: почему на таможне РФ не соблюдаются законы РФ? Почему нам отказали в помощи после прямой просьбы? Как так вышло, что ребёнок инвалид выходит из аэропорта последним, когда по закону может выйти первым? Почему доступная среда в терминале вроде бы есть, но по факту ее нет. Это просто издевательство над детьми с инвалидностью и их родителями. Ответов я, конечно, не получила", - пишет в соцсети Катерина Володина.

"Комиинформ" обратился за комментарием к общественнику Илье Костину, который является председателем КРОО "Аппарель" и занимается защитой прав людей с инвалидностью.

"Международным терминалом мне пользоваться, к сожалению, еще не доводилось, а на внутренних рейсах такого отношения никогда не было. Очень странно, что сотрудники одного по сути учреждения допускают такое поведение. Несомненно, это нарушение и недоработка самих сотрудников. Я обязательно проработаю этот вопрос с "Комиавиатрансом", такое поведение недопустимо и в будущем не должно повторяться", - сообщил он. 

Как выяснилось, в "Комиавиатранс" разработан стандарт обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. На 28 страницах прописаны все действия пассажиров и сотрудников аэропорта.

Так, на странице №14 указано, что после прибытия в аэропорт и с момента установки воздушного судна с людьми с инвалидностью на борту вступают в силу следующие правила: 100% пассажиров с класса PRM (Persons with Reduced Mobility) - "маломобильные граждане" не должны ожидать начала обслуживания работником аэропорта дольше 25 минут, даже если не подавали предварительный заказ на внеочередное обслуживание заранее. 

Фото vk.com

По материалам ИА "Комиинформ"

22 июля 2021

Общество